DRIFT
Fixra driftas via Lovable med databas hos Supabase i Stockholm, EU. Nedan visas aktuell status och hur vi arbetar med underhåll, backup och incidenter.
Tjänsten är avsedd att vara tillgänglig dygnet runt. Ett formellt servicenivåavtal finns som FXR-AVT-002 i dokumentregistret. Uppmätt tillgänglighet i procent är ej publicerat än – vi publicerar siffran först när vi mäter den systematiskt.
Underhåll som kan påverka tjänsten aviseras i förväg till kundens kontaktperson och läggs i ändringsloggen. De flesta uppdateringar sker utan avbrott.
Databasen säkerhetskopieras löpande hos driftleverantören med punkt-i-tid-återställning (PITR), vilket gör det möjligt att återgå till ett läge före ett felaktigt ingrepp. Återställningstest med dokumenterat resultat är planerat.
Driftstörningar rapporteras till info@fixra.se. Vi bekräftar mottagandet samma arbetsdag och påbörjar felsökning omgående vid avbrott som påverkar arbete i fält. Personuppgifts- incidenter följer 72-timmarsflödet under Dataskydd.
